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常見問題/FQA

【生物天敵問題】

1.     收到草蛉卵粒後要多久施放呢?

您好,我們建議您收到草蛉卵粒後於24小時內安排做施放。

 

2.     請問天氣冷或下雨,是否適合施放天敵到植株上呢?

您好,如果您的作物是位於網室或溫室裡,可以直接做施放喔!如為室外,建議先保存於陰涼處,等未下雨時在施放於植株上。

 

3.     連續幾天都下雨,收到的卵粒都孵出幼蟲了怎麼辦?

您好,幼蟲若已孵出,建議可以使用蜂蜜與水以1:1的比例調和並薄塗於白紙上,並放入袋內讓幼蟲有食物可以吃延長存活時間,等室外沒下雨就在盡快做施放喔!

 

4.     請問可以幫忙裁切卵片嗎?

 

您好,可以的!若您需要我們協助裁切卵片,請於訂購時於備註欄告訴我們喔!

 

 

【訂單問題】

1.     如何購買?

請先加入會員,並輸入基本資訊進行註冊,即可成為網路會員並開始訂購商品。詳細購物流程可以參考服務說明/Service

 

2.     可以指定到貨日期嗎?

本店會在您的訂單成立及付款成功後3~7天內(不含假日及過定例假日),使用您指定的收貨方式出貨,恕無法指定到貨日期。商品寄出後正常情況下隔天即可到貨,但實際到貨日可能會依地區及物流端的作業有所延滯,本公司不承擔宅配貨運業者延遲送貨之責任。

(生物天敵產品恕無法使用7-11到店取貨服務或i郵箱自行取貨喔!)

 

3.     請問宅配運費是多少?

本運費限台灣本島適用,外島目前無法進行配送,請見諒!

一筆宅配運費,限一個宅配地址。

郵局: 依單筆訂單總重量收費

5kg以內 NT$70

5~10kg  NT$90

10~15kg NT$110

15~20kg NT$135

黑貓宅急便 單筆訂單NT$150

 

 

【退貨問題】

1.     如果送來的商品跟我訂購的不一樣,請問該如何處理?

(1)   請您拍下您所收到的商品(包括外包裝)

(2)   請利用店內的訂單功能或其他通訊功能聯絡我們,並告知您的訂單編號以及提供您所拍下的商品照片。

(3)   客服人員會盡快與您聯絡後續事宜。

 

2.     要如何退貨?

生物天敵商品一經售出恕不接受退款退貨喔!

 

其他商品的退貨方式請參考退換貨政策

草蛉生技有限公司客服資訊:

有任何問題,都歡迎您於營業時間來電詢問,或透過線上客服以及粉絲專頁通訊功能洽詢喔!

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