【生物天敵問題】

1.     收到草蛉卵粒後要多久施放呢？

您好，我們建議您收到草蛉卵粒後於24小時內安排做施放。

2.     請問天氣冷或下雨，是否適合施放天敵到植株上呢？

您好，如果您的作物是位於網室或溫室裡，可以直接做施放喔！如為室外，建議先保存於陰涼處，等未下雨時在施放於植株上。

3.     連續幾天都下雨，收到的卵粒都孵出幼蟲了怎麼辦？

您好，幼蟲若已孵出，建議可以使用蜂蜜與水以1:1的比例調和並薄塗於白紙上，並放入袋內讓幼蟲有食物可以吃延長存活時間，等室外沒下雨就在盡快做施放喔！

4.     請問可以幫忙裁切卵片嗎？

您好，可以的！若您需要我們協助裁切卵片，請於訂購時於備註欄告訴我們喔！

【訂單問題】

1.     如何購買？

請先加入會員，並輸入基本資訊進行註冊，即可成為網路會員並開始訂購商品。詳細購物流程可以參考服務說明/Service。

2.     可以指定到貨日期嗎？

本店會在您的訂單成立及付款成功後3~7天內(不含假日及過定例假日)，使用您指定的收貨方式出貨，恕無法指定到貨日期。商品寄出後正常情況下隔天即可到貨，但實際到貨日可能會依地區及物流端的作業有所延滯，本公司不承擔宅配貨運業者延遲送貨之責任。

(生物天敵產品恕無法使用7-11到店取貨服務或i郵箱自行取貨喔！)

3.     請問宅配運費是多少？

本運費限台灣本島適用，外島目前無法進行配送，請見諒！

一筆宅配運費，限一個宅配地址。

郵局: 依單筆訂單總重量收費

5kg以內 NT$70

5~10kg  NT$90

10~15kg NT$110

15~20kg NT$135

黑貓宅急便 單筆訂單NT$150

【退貨問題】

1.     如果送來的商品跟我訂購的不一樣，請問該如何處理？

(1)   請您拍下您所收到的商品(包括外包裝)。

(2)   請利用店內的訂單功能或其他通訊功能聯絡我們，並告知您的訂單編號以及提供您所拍下的商品照片。

(3)   客服人員會盡快與您聯絡後續事宜。

2.     要如何退貨？

生物天敵商品一經售出恕不接受退款退貨喔！

其他商品的退貨方式請參考退換貨政策。

草蛉生技有限公司客服資訊：

有任何問題，都歡迎您於營業時間來電詢問，或透過線上客服以及粉絲專頁通訊功能洽詢喔！

服務時間: 周一~周五 10:00~17:00；週六、周日及國定例假日暫停服務。

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