【取消訂單】
1. 若您要求取消訂單，請透過訂單的訊息功能或右上角『聯絡店主』功能或右下角通訊功能聯絡我們，並告知欲取消的訂單編號及訂購者姓名，我們將會為您處理，您亦可利用『訂單查詢』功能，查詢目前訂單的處理狀況。
2. 取消訂單後您可以再重新下單。
1. 為提高草蛉生技客服及售後服務品質，草蛉生技提供只退不換的優質服務。
2. 依消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期(含國定例假日)之權益，7天鑑賞期為『猶豫期』並非『試用期』，若商品經拆封、使用、以致缺乏完整性及失去再販售價值時，恕無法辦理退貨。
＊7天鑑賞期基準計算：由消費者收到貨的次日起起算，舉例：1/1簽收或取貨，1/2~1/8需提出退貨申請，1/9提出則逾期。
3. 請於7天鑑賞期(猶豫期)內透過站內Mail或訊息留言提出退貨申請，超過7天鑑賞期恕不接受退貨服務。
4. 生物天敵商品一經售出，恕不接受退貨及退款，請審慎考慮後再下單。
5. 退貨商品必須為全新狀態且包裝完整 (保持退貨商品、發票、內外包裝、贈品、隨貨文件等之完整性) 。
6. 若要退貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、商品、包裝紙、隨貨文件、發票、贈品等，若原外箱已遺失，請另外使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字來做寄送，若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。
7. 草蛉生技僅接受整筆訂單辦理退貨退款，無法接受訂單部分退貨退款。
【無法辦理退貨之情況】
1. 超過7天鑑賞期 (猶豫期) 。
2. 商品經拆封、拆膜，有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、損毀。
3. 商品本體、附件、紙本發票、贈品、內外包裝、隨貨文件或資料有所短缺。
4. 生物天敵商品。
＊若辦理退貨時，發生上述的任一項狀況，恕無法為您辦理退貨。
【退貨及退款】
1. 請透過訂單的訊息功能或右上角『聯絡店主』功能或右下角通訊功能聯絡我們並詳細告知訂單編號、商品狀況及退貨理由，經確認後即可提出退貨申請。
2. 請將商品放回原包裝紙箱中，其他附件、發票、贈品、隨貨文件或資料等也請一同包裝完整後並寄至下方退貨地址。
退貨地址:
草蛉生技有限公司
新竹縣峨眉鄉社寮坑二號農路
＊辦理退貨請自行負擔退貨運費。
3. 草蛉生技收到退貨商品並檢查確認無誤後，將於7個工作天內進行退款。
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